Les escroqueries téléphoniques sont malheureusement monnaie courante de nos jours et les propriétaires d'entreprises ne sont pas à l'abri. Une escroquerie de plus en plus répandue concerne les appels frauduleux visant les utilisateurs de Google My Business. Ces escrocs prétendent souvent être des représentants de Google et tentent de convaincre les propriétaires d'entreprises de verser de l'argent pour sécuriser leur compte ou améliorer leur visibilité en ligne. Pour protéger votre entreprise en ligne, il est essentiel de connaître ces arnaques et de suivre quelques recommandations simples.
1. Soyez vigilant
La vigilance est la première ligne de défense contre les escroqueries téléphoniques. Gardez à l'esprit que Google ne vous appellera pas de manière inattendue et encore moins pour vous demander de l'argent. Soyez sceptique face aux appels non sollicités prétendant provenir de Google My Business, l'unique raison pour laquelle vous pourriez être contacté est que vous en ayez fait la demande via l'assistance Google.
2. Vérifiez l'identité de l'appelant
Si quelqu'un prétend être un représentant de Google, demandez-lui son nom, son numéro de téléphone auquel vous pourrez le rappeler ainsi que le nom de son entreprise. Assurez-vous également que l'appelant est capable de vous fournir des détails spécifiques sur votre compte Google My Business, par exemple citer le nom les personnes ayant un accès à votre fiche en tant qu'administrateur ou propriétaire.
3. Ne partagez pas d'informations sensibles
Ne communiquez jamais vos informations de carte de crédit, vos identifiants de compte ou d'autres informations sensibles par téléphone, à moins d'être sûr à 100 % de l'identité de l'appelant. Google ne vous demandera jamais ces informations par téléphone. Ces escrocs jouent sur l'urgence de payer immédiatement, mais ne laissez pas la panique vous submerger.
4. Utilisez l'interface en ligne
Pour effectuer des actions sur votre compte Google My Business, privilégiez l'interface en ligne plutôt que de donner accès à un tiers. Cela vous donne un meilleur contrôle sur votre compte et réduit le risque d'escroquerie.
5. Signalez les appels frauduleux
Si vous recevez un appel suspect, signalez-le à Google. Ils peuvent enquêter et prendre des mesures pour arrêter ces personnes malveillantes.
6. Formez votre personnel
Si vous avez du personnel gérant votre compte Google My Business, assurez-vous qu'ils sont également informés de ces escroqueries et des mesures à prendre pour les éviter.
7. Restez informé
Les escroqueries évoluent constamment. Restez à jour sur les dernières tactiques utilisées en consultant les ressources en ligne de Google et en suivant les actualités de sécurité sur Internet.
En tant que propriétaire ou administrateur de votre fiche d'établissement Google, vous recevrez toujours une notification si un utilisateur a suggéré une modification, vous pourrez ensuite la valider ou non.
La meilleure façon de protéger votre entreprise en ligne contre les arnaques est de toujours rester vigilant et de vous connecter régulièrement à votre Google My Business. En suivant ces recommandations simples, vous pouvez contribuer à maintenir la sécurité de votre compte.